Reclamações sobre contas de gás crescem, e Comgás aponta impacto do frio no consumo
Nos últimos dias, muitos consumidores passaram a relatar insatisfação com o valor das contas de gás natural, que chegaram mais altas do que o esperado. As queixas se multiplicaram nas redes sociais e em órgãos de defesa do consumidor, onde clientes alegam que o aumento não condiz com o uso cotidiano.
Em resposta, a Comgás, maior distribuidora de gás encanado do país, afirmou que não houve reajuste de tarifa, mas sim uma elevação natural no consumo em razão das baixas temperaturas registradas neste inverno. Segundo a empresa, o frio prolongado fez com que famílias utilizassem mais aquecedores, chuveiros a gás e até mesmo o fogão, resultando em maior demanda.
Especialistas em energia destacam que, de fato, a variação climática impacta diretamente o consumo, especialmente em regiões onde o uso de aquecedores é comum. No entanto, consumidores afirmam que a alta foi mais acentuada do que o esperado, levantando dúvidas sobre a forma de medição.
A Comgás esclareceu que as leituras são feitas mensalmente por agentes autorizados e que eventuais divergências podem ocorrer em função de estimativas quando o acesso ao medidor é dificultado. Nesses casos, o valor é ajustado no mês seguinte, o que pode gerar contas maiores em determinados períodos.
Apesar da justificativa, entidades de defesa do consumidor alertam para a importância de transparência na cobrança. Segundo elas, muitas famílias não têm condições de arcar com aumentos repentinos e, por isso, é essencial que a empresa ofereça canais claros de contestação e revisão das faturas.
O Procon orienta que consumidores que se sintam lesados devem solicitar uma verificação detalhada do medidor e do histórico de consumo, além de registrar formalmente a reclamação. Caso seja identificado erro, a distribuidora deve refazer a cobrança ou conceder créditos na fatura seguinte.
Enquanto a polêmica cresce, a empresa reforça que não se trata de aumento abusivo, mas de reflexo direto do inverno rigoroso. Ainda assim, a insatisfação revela como períodos de frio podem expor a fragilidade no orçamento doméstico, já pressionado por outros custos fixos.
