Atendimento presencial para casos de fraudes no INSS começa em 30 de maio
O presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller, confirmou nesta quinta-feira (22) que o atendimento presencial aos beneficiários afetados por fraudes com descontos indevidos terá início no dia 30 de maio. O serviço será oferecido diretamente nas agências dos Correios, como alternativa para quem não consegue acessar os canais digitais.
A medida tem como objetivo facilitar o atendimento a aposentados e pensionistas que foram vítimas de descontos não autorizados em seus benefícios. A antecipação do início do atendimento presencial havia sido divulgada pela CNN.
Correios seguem como parceiros do processo
Segundo Waller, os Correios se mostraram disponíveis desde o início para colaborar com a iniciativa. “Falei com o presidente dos Correios no dia 4 de maio, que de pronto se colocou de prontidão”, afirmou. Ele também destacou a importância da atuação da estatal, presente em todo o território nacional e reconhecida por sua credibilidade.
Prioridade é atendimento digital
Apesar da nova possibilidade de atendimento presencial, o presidente do INSS reforçou que o canal preferencial continua sendo o aplicativo Meu INSS ou o site oficial do órgão. Para aqueles que não têm acesso à internet ou dificuldades com o app, a recomendação é entrar em contato pelo telefone 135.
“Não há necessidade de correria. O atendimento não tem prazo e não é preciso formar filas nas portas das agências dos Correios”, enfatizou Waller.
Documentação simples e sem intermediários
Para realizar o atendimento, basta apresentar um documento de identificação válido. Não é necessário levar contracheque, comprovantes ou qualquer outro documento adicional.
O INSS reforça que não envia mensagens, cartas nem realiza ligações oferecendo serviços ou cobrando informações. O contato sempre deve partir do próprio beneficiário, por meio dos canais oficiais mencionados.
