A crise gerada por um surto bacteriano agrava ainda mais um ano já desafiador para o McDonald’s
Em 2024, o McDonald’s enfrentou um dos períodos mais desafiadores de sua história recente, com as vendas nas lojas nos Estados Unidos caindo 1,4% no quarto trimestre. Este declínio contrastou com o crescimento de 4,3% registrado no mesmo período de 2023. O surto de E. coli, que afetou mais de 100 pessoas em vários estados no outono passado, teve grande impacto nos resultados da rede. A bactéria foi provavelmente originada por cebolas frescas usadas em lanches, e, apesar do surto ter sido encerrado em novembro pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC), as consequências financeiras ainda são evidentes.
Recuperação Lenta: Desafios e Estratégias de Marketing
O CEO do McDonald’s, Chris Kempczinski, reconheceu que 2024 não foi um bom ano para a companhia, destacando que as vendas chegaram a um “fundo do poço” durante o surto de E. coli, mas indicou que os negócios começaram a melhorar nos meses subsequentes. Mesmo assim, a recuperação total só é esperada para o segundo trimestre de 2025. Para tentar reverter o quadro, a empresa investiu US$ 100 milhões em campanhas de marketing e lançou um novo cardápio mais acessível, o “McValue”, em janeiro deste ano.
Além disso, a rede apostou em fortalecer seu cardápio de café da manhã, que se mostrou uma das áreas de crescimento nos últimos meses. Comemorando 50 anos do serviço de café da manhã nos EUA, o McDonald’s viu um aumento na sua participação de mercado nesta categoria.
Ações no Exterior e Expansão Global
Apesar dos desafios enfrentados nos Estados Unidos, a rede encontrou crescimento em mercados internacionais. As vendas nos mercados licenciados de desenvolvimento internacional cresceram 4,1%, com destaque para o Oriente Médio, que, apesar de boicotes e críticas, demonstrou resiliência em relação à marca americana.
Em 2025, o McDonald’s tem planos ambiciosos para recuperação, incluindo a abertura de cerca de 2.200 novos restaurantes ao redor do mundo. Aproximadamente um quarto dessas unidades será inaugurado em “mercados maduros”, como os EUA. A expansão do portfólio de frango, incluindo novos pedaços e o retorno de itens populares, como o Snack Wrap e o Chicken Big Mac, também são parte da estratégia.
Conclusão
O ano de 2024 foi repleto de desafios para o McDonald’s, com o surto de E. coli impactando as vendas e afetando a percepção do público sobre o valor da marca. No entanto, a gigante do fast-food está se adaptando rapidamente e implementando ações para reconquistar os consumidores. Com novos investimentos em marketing, expansão de cardápios e projetos de crescimento global, a empresa parece estar no caminho da recuperação, embora o verdadeiro impacto das mudanças só seja visível no médio prazo. A adaptabilidade e a visão de longo prazo da rede serão cruciais para sua recuperação total em 2025.
