Expansão do Itaú leva agente de investimentos por IA a 100 mil clientes
O Itaú Unibanco ampliou de forma significativa o acesso ao seu agente de investimentos baseado em inteligência artificial, levando a ferramenta a um grupo de 100 mil clientes. A iniciativa marca um passo importante na estratégia do banco de democratizar a orientação financeira, oferecendo suporte personalizado por meio de tecnologia avançada dentro do próprio aplicativo.
A solução, chamada internamente de agente digital de investimentos, foi criada para funcionar como um consultor capaz de interagir com o cliente, responder dúvidas, explicar produtos e sugerir oportunidades compatíveis com o perfil de cada usuário. A ferramenta opera utilizando modelos de linguagem sofisticados, permitindo conversas naturais e respostas em tempo real.
Segundo informações divulgadas pelo próprio banco, o recurso começou restrito a um número pequeno de usuários, em fase de testes, antes de ser ampliado gradualmente. O alto nível de engajamento e a boa recepção inicial foram fundamentais para a expansão recente, que agora atinge uma base muito maior de clientes.
A nova tecnologia tem sido vista como uma forma de aproximar os pequenos investidores dos serviços que antes eram mais comuns entre clientes com grandes aportes. Com a inteligência artificial, o banco consegue oferecer uma experiência de orientação mais ampla, sem depender exclusivamente da estrutura tradicional de assessores humanos.
Entre as vantagens destacadas pela instituição estão a disponibilidade contínua do agente de IA, que pode ser consultado a qualquer hora do dia, e a capacidade da ferramenta de analisar dados do próprio cliente para formular sugestões alinhadas ao perfil de risco, objetivos financeiros e comportamento de investimento.
Especialistas do setor financeiro avaliam que iniciativas desse tipo tendem a transformar o mercado nos próximos anos, uma vez que combinam tecnologia, redução de custos e ampliação do acesso. A tendência é que esse modelo se torne padrão entre grandes instituições que buscam maior eficiência e personalização no atendimento.
No entanto, analistas também ressaltam que ferramentas de inteligência artificial não substituem completamente o trabalho humano em situações complexas. Investidores com demandas específicas, carteiras grandes ou necessidade de planejamentos mais elaborados ainda dependem de profissionais especializados para acompanhar decisões sensíveis.
A expansão anunciada pelo Itaú inclui planos de ampliar o leque de produtos que podem ser sugeridos pela ferramenta, contemplando desde aplicações conservadoras de renda fixa até ativos mais dinâmicos, como fundos e instrumentos negociados em bolsa. A expectativa é que a plataforma evolua continuamente conforme novas tecnologias sejam incorporadas.
Para o banco, o movimento vai além da simples adaptação tecnológica. A iniciativa faz parte de um projeto mais amplo de modernização dos serviços e integração do ecossistema digital, buscando melhorar a experiência do cliente e fortalecer a posição da instituição como referência no uso de inteligência artificial no setor financeiro brasileiro.
Com a chegada da ferramenta a 100 mil clientes, o Itaú consolida um marco importante no caminho de transformação digital. O banco pretende expandir gradualmente o acesso e continuar aperfeiçoando o agente inteligente para torná-lo cada vez mais preciso, útil e presente na vida financeira de seus usuários.
