Restituição do IR não caiu na conta? Veja o que pode ter acontecido e como resolver
Você conferiu o calendário da Receita Federal, viu seu nome na lista de restituição do Imposto de Renda, mas o valor prometido simplesmente não caiu na sua conta na data prevista. Calma. Embora frustrante, isso pode acontecer por alguns motivos simples — e a boa notícia é que há caminhos para resolver.
Primeiro passo: verifique a conta informada
O erro mais comum é ter digitado os dados bancários incorretamente na hora de enviar a declaração. Um número de agência errado, uma conta desativada ou o banco informado de forma incompleta já são suficientes para impedir o crédito automático da restituição.
Se esse for o caso, o valor não é perdido. Ele retorna para a Receita e fica disponível para reagendamento de pagamento. Para corrigir, o contribuinte deve acessar o site da Receita Federal, entrar no e-CAC (Centro de Atendimento Virtual), e solicitar a restituição por meio de nova conta bancária.
Outro motivo possível: pendências ou malha fina
Mesmo com a previsão de restituição, sua declaração pode ter sido retida para análise após o envio. Isso acontece quando há inconsistência nos dados declarados — como divergência entre os valores informados por você e os informados por terceiros (empresas, bancos, planos de saúde etc.).
Nesse caso, é necessário acessar o extrato da declaração no e-CAC, que indicará se há alguma pendência. Se estiver tudo certo e a Receita não acusar erros, então o problema não está na malha fina.
Como saber se a restituição foi liberada?
Você pode acompanhar a situação pelo site da Receita ou pelo app “Meu Imposto de Renda”. Se constar que a restituição foi “creditada”, mas o dinheiro não chegou, há grandes chances de o problema estar na conta informada.
Por outro lado, se a situação constar como “em processamento”, a restituição ainda não foi liberada, mesmo que você tenha caído em um lote. Isso pode acontecer, por exemplo, quando há atualizações ou correções de dados no sistema.
E se não corrigir a tempo?
Se o valor não for sacado em até um ano após a liberação, o contribuinte perde o direito automático de receber o valor e precisa solicitar o resgate por requerimento formal no sistema do e-CAC.
Quando o valor é reprogramado?
Caso a restituição tenha voltado à Receita por erro bancário, ela ficará disponível para reagendamento no Banco do Brasil. Você pode entrar em contato pelo telefone 4004-0001 (capitais) ou 0800-729-0001 (demais localidades) e informar novos dados bancários. O reagendamento também pode ser feito pelo site do banco.
Resumo: o que fazer?
- Verifique se a conta informada na declaração está correta.
- Acesse o extrato da declaração no portal e-CAC.
- Veja se há pendências ou se caiu na malha fina.
- Se necessário, solicite novo crédito via Banco do Brasil ou pelo site da Receita.
- Não deixe passar mais de um ano para não perder o direito automático à restituição.
A recomendação é sempre acompanhar de perto a situação da sua declaração, especialmente perto das datas de pagamento dos lotes. Pequenos detalhes fazem a diferença entre receber seu dinheiro no prazo ou enfrentar uma longa espera.
