INSS: Governo decide não utilizar agências da Caixa para atendimento a vítimas de fraudes
O governo federal decidiu não utilizar as agências da Caixa Econômica Federal para prestar atendimento a aposentados e pensionistas afetados por fraudes envolvendo o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A informação foi comunicada oficialmente nesta segunda-feira (19) ao presidente da Caixa, Carlos Vieira.
Encontro entre Caixa e Previdência
O posicionamento foi apresentado durante reunião entre Vieira e o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz. De acordo com relatos, o ministro agradeceu a disponibilidade da Caixa, mas explicou que apenas uma pequena parte dos atendimentos da pasta — cerca de 2% — é feita de forma presencial. A estratégia é evitar aglomerações nas agências bancárias e, com isso, reduzir o risco de novos golpes.
Atendimento será feito prioritariamente nas agências do INSS
Segundo o governo, as unidades do próprio INSS são suficientes para atender à demanda inicial dos segurados lesados. Caso seja constatada necessidade de ampliação do atendimento presencial, o plano prevê acionar uma parceria já existente com os Correios, que também possuem estrutura de atendimento ao público em todo o país.
Caixa já havia se preparado para oferecer suporte
Na semana anterior, a Caixa havia iniciado preparativos internos para atuar no atendimento aos atingidos pelas fraudes. A possibilidade de participação do banco foi inclusive mencionada pelo vice-presidente e ministro do Desenvolvimento, Geraldo Alckmin, como parte dos esforços do governo para apoiar os beneficiários prejudicados.
Conclusão
A decisão de centralizar os atendimentos nas agências do INSS busca garantir maior segurança aos aposentados e pensionistas, minimizando riscos de novas fraudes. O governo avalia que a atual estrutura é capaz de dar conta da demanda, mas mantém alternativas como os Correios em alerta, caso seja necessária a ampliação do suporte presencial.
