Novo CEO da Sabesp afirma que empresa vai aprender com erros da Enel para evitar falhas
O recém-nomeado CEO da Sabesp, Jorge Luiz Rodrigues de Almeida, destacou que uma das principais estratégias da empresa será aprender com os erros de outras companhias do setor de serviços públicos, como a Enel, que enfrentou sérias dificuldades nos últimos anos, especialmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente e à qualidade dos serviços prestados. Em entrevista à imprensa, Almeida afirmou que a Sabesp está comprometida em evitar os mesmos problemas que marcaram a atuação de empresas como a Enel, especialmente em relação à gestão e à transparência.
“Estudamos atentamente os erros da Enel para não cometê-los e garantir que a Sabesp continue oferecendo serviços de qualidade à população paulista“, afirmou Almeida. Segundo ele, a Sabesp tem como prioridade a melhoria do atendimento ao cliente e a modernização das operações para garantir a eficiência e a sustentabilidade dos serviços de fornecimento de água e tratamento de esgoto no Estado de São Paulo.
A Enel e os problemas de gestão
Nos últimos anos, a Enel Brasil tem enfrentado grandes desafios operacionais, incluindo críticas pela qualidade do serviço prestado aos consumidores e pela falta de investimentos em infraestrutura. A companhia, que opera em várias regiões do país, foi especialmente criticada pela redução na confiabilidade da rede elétrica e pela demora no atendimento a clientes. A Sabesp, ao observar esses problemas, tem como objetivo garantir que esses pontos não se repitam em sua operação.
Almeida ressaltou que a Sabesp está ciente da pressão sobre as empresas públicas e, por isso, está tomando medidas para aprimorar a gestão e a comunicação com os consumidores, além de garantir transparência nas suas ações.
Planos para a Sabesp sob nova gestão
A nova gestão da Sabesp trará algumas mudanças estratégicas para melhorar a qualidade dos serviços prestados e a sustentabilidade das operações. Entre os principais pontos levantados por Almeida estão:
- Aprimoramento do atendimento ao cliente: Implementação de novas tecnologias para facilitar o contato com os consumidores, como sistemas de atendimento mais rápidos e eficientes, além de investimentos em canais digitais.
- Reforço nos investimentos em infraestrutura: A empresa buscará melhorar a rede de fornecimento de água e esgoto, principalmente em áreas mais carentes ou com infraestrutura deficiente.
- Transparência e governança: O CEO enfatizou a importância de uma gestão mais transparente, com a implementação de processos mais claros e acessíveis para os cidadãos, para garantir que as ações da Sabesp sejam compreendidas pela população.
A Sabesp e seus desafios
A Sabesp, uma das maiores companhias de saneamento do Brasil, enfrenta desafios contínuos no que diz respeito ao desperdício de água, à expansão de redes de esgoto e ao atendimento em regiões mais remotas. A empresa também está envolvida em uma série de projetos de sustentabilidade, buscando reduzir o impacto ambiental de suas atividades. A nova gestão, portanto, tem como missão modernizar a companhia sem comprometer os avanços já conquistados ao longo dos anos.
Expectativa para o futuro da Sabesp
Com a mudança na presidência, os investidores e consumidores aguardam que a Sabesp dê um salto qualitativo em sua gestão interna e no relacionamento com a população. A experiência de Almeida em empresas de grande porte, com foco na gestão de serviços públicos e qualidade no atendimento, é vista como uma promessa de mudança significativa para a empresa.
A expectativa é de que, com as novas diretrizes, a Sabesp consiga não só manter o equilíbrio financeiro da companhia, como também aumentar a confiança da população nos serviços prestados, especialmente em um momento de crescente demanda por serviços essenciais e investimentos em infraestrutura.
