Pesquisa Revela que Quase 80% dos Brasileiros que Podem Viajar Não Usam Milhas Acumuladas

Uma pesquisa recente revelou que quase 80% dos brasileiros com perfil para viajar frequentemente não costumam resgatar suas milhas acumuladas em programas de fidelidade. O estudo destaca uma discrepância significativa entre o potencial de uso de milhas e sua efetiva utilização pelos consumidores.

Detalhes da Pesquisa

1. Dados da Pesquisa: O estudo revelou que uma grande parte dos brasileiros que tem a tendência e a capacidade de viajar não utiliza as milhas acumuladas em programas de fidelidade. O percentual de 80% é indicativo de uma prática comum entre os consumidores, que acumulam pontos, mas não os resgatam.
2. Motivos para Não Resgatar Milhas: Entre os motivos identificados para a não utilização das milhas estão a falta de conhecimento sobre o processo de resgate, a dificuldade em encontrar boas ofertas, e a percepção de que o processo é complicado. Além disso, muitos brasileiros deixam as milhas expirarem por não acompanharem o prazo de validade.
3. Impacto no Mercado de Viagens: A não utilização das milhas pode impactar o mercado de viagens e os programas de fidelidade, que têm um papel significativo na estratégia de marketing das companhias aéreas e empresas de turismo. A pesquisa sugere uma oportunidade para esses setores melhorarem a comunicação e a oferta de produtos relacionados ao resgate de milhas.

Repercussão e Impacto

1. Para os Consumidores: A falta de resgate de milhas pode resultar em perda de valor para os consumidores. Entender como maximizar o uso dos pontos acumulados pode oferecer benefícios financeiros e melhorar a experiência de viagem.
2. Para as Empresas: As empresas que administram programas de fidelidade podem precisar rever suas estratégias para incentivar o uso das milhas. Simplificar o processo de resgate e oferecer mais opções atraentes pode aumentar o engajamento dos clientes.
3. Para o Mercado de Viagens: O estudo aponta para uma oportunidade de melhoria na forma como os programas de fidelidade são geridos e promovidos. A pesquisa sugere a necessidade de inovar na forma de incentivar o resgate de milhas e maximizar o valor oferecido aos clientes.

Próximos Passos

1. Educação e Conscientização: Empresas de viagens e programas de fidelidade podem investir em campanhas de conscientização para educar os consumidores sobre como utilizar suas milhas e os benefícios associados.
2. Melhoria de Processos: Analisar e aprimorar os processos de resgate de milhas para torná-los mais simples e atraentes para os usuários pode aumentar a taxa de resgate e melhorar a satisfação dos clientes.
3. Análise de Tendências: Continuar monitorando tendências e comportamentos dos consumidores em relação ao uso de milhas pode ajudar a ajustar estratégias e oferecer soluções mais alinhadas às necessidades dos viajantes.

Conclusão

A pesquisa revela que uma grande parcela dos brasileiros que tem potencial para viajar não utiliza suas milhas acumuladas, destacando uma área para melhorias tanto para os consumidores quanto para as empresas. Simplificar o resgate de milhas e educar os consumidores pode ajudar a aumentar a utilização desses pontos e maximizar os benefícios dos programas de fidelidade.